Dirigirse a la oficina
Se recomienda a todos los usuarios que antes de acudir a la defensoría agoten todas las vías de solución en los servicios, departamentos o centros donde se haya producido el problema.
Quiénes
Los usuarios que pueden solicitar la intervención de la Defensoría son los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, personal de administración y servicios y personal docente que consideren se ha producido un mal funcionamiento que lesiona sus derechos o intereses legítimos en su relación con los diferentes órganos o servicios de la Universidad. También pueden dirigirse a la oficina para efectuar consultas.
Cómo
Las diferentes vías para interponer una queja o realizar una consulta pueden ser:
- Mediante el formulario de consultas.
- Personalmente en la oficina: Edificio Zenobia Camprubí - Campus de El Carmen.
- Por correo electrónico: oficina.defensoriauniversitaria@uhu.es
- Por teléfono: 959 21 94 50
- Por Registro General de la Universidad.
Datos a aportar
Es necesario que el interesado aporte una serie de datos al entrar en contacto con la oficina. Las quejas, consultas o reclamaciones no pueden ser anónimas. Insistimos en este apartado que la información aportada a la Defensoría es absolutamente confidencial y solo se desvelarán datos cuando sea necesario para la tramitación del expediente, previa autorización de la persona interesada. Los datos solicitados son:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
- Colectivo universitario al que pertenece: Estudiantes, PAS PDI.
- Una exposición de motivos escueta y fundamentada de la solicitud. Se puede aportar la información que se considere oportuna.
English
All users are advised to exhaust all possible channels of resolution within the services, departments or centres where the issue originated before contacting the Ombudsman’s Office.
Who
Members of the university community (students, administrative and service staff, and teaching and research staff) may request the Ombudsman’s intervention when they believe that a malfunction or irregularity has infringed upon their rights or legitimate interests in their dealings with the University’s bodies or services. They may also contact the office to request information or advice.
How
Complaints or enquiries may be submitted through any of the following means:
- By completing the enquiry form.
- In person at the office: Zenobia Camprubí Building - El Carmen Campus.
- By email: oficina.defensoriauniversitaria@uhu.es
- By telephone: 959 21 94 50
- Through the University’s General Registry.
Information required
Applicants must provide certain details when contacting the office. Complaints, enquiries or claims cannot be submitted anonymously. The information provided to the Ombudsman’s Office is treated with the utmost confidentiality, and personal data will only be disclosed when strictly necessary for case processing and with the explicit authorisation of the person concerned. The following information must be provided:
- Full name.
- Telephone number and email address.
- University affiliation: Student, Administrative and Service Staff (PAS), or Teaching and Research Staff (PDI).
- A brief but well-founded explanation of the matter. Additional supporting information may be included as deemed appropriate.