En cuanto a los mecanismos de apoyo y orientación a los estudiantes matriculados, referiremos dos niveles de actuación:

• Específica del Programa
• Institucional de la Universidad de Huelva

Orientación e información específica del programa

Los procedimientos de acogida y orientación específicos del máster, y que se indican a continuación, vienen siendo puestos en práctica para el programa de Patrimonio Histórico y Natural en sus diversas ediciones, a partir de lo cual puede colegirse su adecuación y eficacia para el alumnado de nuevo ingreso. 

Así, los Estudiantes de Nuevo Ingreso son convocados antes del comienzo de las sesiones de docencia a una reunión conjunta, a la que se invita igualmente a todo el cuerpo docente del Máster, en la que la Dirección Académica del Programa (Director y Secretaria) informa sobre los aspectos más significativos sobre el funcionamiento del mismo. Esta sesión, que realmente funciona como una Jornada de Acogida o Bienvenida, resulta realmente positiva, dado que son planteadas por parte del alumnado todas aquellas cuestiones sobre las que puede tener alguna duda, casos habituales de la realización del Practicum o del Trabajo Fin de Máster, además de cualesquiera otras sobre el funcionamiento diario del Programa. Durante la misma, igualmente, se facilita a todo el alumnado un Cuestionario en el que, de entrada, puede expresar sus preferencias para la elección de Tutor Académico en función de sus intereses, bien académicos o de otra índole, y que con posterioridad serán ratificadas o no por parte de la Comisión Académica del Programa en función de la demanda sobre el profesorado afectado. 

En último lugar, y como colofón, esta jornada se completa con la impartición de una Lección Magistral o Conferencia a cargo de un especialista en materia patrimonial, lo cual permite valorar la sesión como Jornada Inaugural del programa en su vertiente más académica para la edición correspondiente.

Finalmente y como mecanismo explícito de acogida y orientación al estudiante, se cuenta con el apoyo de un Becario propio del programa, especializado en estas cuestiones y que solventa de forma individualizada cuantas dudas puedan surgir al alumno en sus primeros momentos e incluso a lo largo de su curso académico.

Todo este protocolo descrito se apoya también en dos elementos fundamentales, la figura del/la  Secretario Académico, además de la del Tutor Personalizado que se encargan del asesoramiento a todo el alumnado en función de su perfil inicial. Las tareas de ambos abarcan desde la resolución de dudas de carácter administrativo y de procedimiento hasta las que se vinculan con la confección del itinerario concreto del plan de estudios para aquellos que así lo demandan.  

Igualmente desde el Punto de Vista Académico es la propia Comisión Académica la encargada de velar por la adecuación de los contenidos y actividades formativas del título al estar conformada por todos los responsables o coordinadores de las diferentes asignaturas que conforman el Plan de Estudios. Para el caso de seguimiento de las prácticas se establece la figura de los tutores interno y externo (para el caso en que este último proceda) que se ratifican por la Comisión Académica, una vez establecidos entre el alumno y el tutor interno primero, y entre estos y el externo después. Paralelamente el disponer de un canal de quejas y sugerencias y el hecho de contar con representantes del alumnos tanto en la Comisión Académica así como en la Comisión de Garantía de Calidad aseguran en cierto modo que lleguen a los canales oportunos, la posibles quejas o demandas del colectivo y su corrección y o modificación en caso necesario.

Orientación e información a nivel institucional

A escala institucional, y especialmente orientado a los alumnos procedentes de otras universidades y/o provincia, se facilita información sobre la propia Universidad y los Servicios que ésta ofrece a los estudiantes a través del Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria (SACU), donde estos pueden encontrar desde una Oficina de Alojamiento, una Unidad de Salud, la Unidad para la Igualdad de Género o una Oficina de atención a personas con discapacidad.

Dentro de éste es de destacar, junto con los ya mencionados, la Oficina de Información al Estudiante que se dedica principalmente a actividades de gestión y difusión de la información de interés para la comunidad universitaria, especialmente el alumnado (becas, cursos, ayudas...); la promoción de las actividades y de la oferta académica y de servicios de la Universidad de Huelva en diferentes foros (salones de estudiantes, ferias, puntos de información...); y actividades encaminadas a la información sobre el acceso a los estudios universitarios en la población preuniversitaria (charlas, elaboración de material informativo, atención personalizada...).

Es precisamente desde el SACU desde donde se ponen en marcha actuaciones en dos campos concretos: la Igualdad ante la Discapacidad y la Igualdad de Género.

En cuanto a la lucha contra la discriminación por cuestiones de Discapacidad, la Universidad de Huelva cuenta con una  Oficina de Atención a Personas con Discapacidad, un  servicio que el Vicerrectorado de Estudiantes, Empleo y Empresa ofrece a sus alumnos/as en respuesta a las necesidades que puedan presentar a nivel académico-educativo, social o de otra índole, cuyas funciones son:

• Atención a las necesidades de los alumnos con discapacidad de la Universidad de Huelva, haciendo real y efectivo su derecho a cursar estudios universitarios en condiciones de igualdad y acceso, atendiendo a su vez, necesidades educativas, materiales, personales o psicosociales.
• Abogacía por la Discapacidad, fomentando una imagen positiva de ésta y un trabajo de sensibilización de la sociedad en general y de la comunidad universitaria en particular (alumnado, profesorado y PAS).
• Fomento de las redes formales mediante la coordinación y el trabajo conjunto.

En este ámbito pues, la Onubense cuenta con una normativa para favorecer la igualdad de oportunidades, en funcionamiento desde el año 2008 y cuya presentación reproducimos a continuación: